Інформуємо, що рекламації можна також здійснювати по телефону в будні дні з 9 до 17, за номером телефону +48 22 118 91 43
Wybierz dział reklamacji
Центр допомоги
Найчастіші запитання
Будь ласка, ретельно перевірте введені символи, оскільки більшість проблем полягає у неправильному зчитуванні символів з телефону, наприклад, S-5, Z-2, g-9, 0-O.
Також перевірте, чи не була вже видана замовлена послуга. У разі подальших проблем, будь ласка, зв'яжіться з Центром обслуговування клієнтів.
У Simpay, з міркувань безпеки були введені щоденні та місячні ліміти на можливість оплати з одного телефонного номера.
Протягом доби клієнт може здійснити платежі на загальну суму до 100 злотих нетто (123 злотих з ПДВ), що відповідає 4 повідомленням по 30,75 злотих з ПДВ. Протягом календарного місяця ліміт загальних платежів становить 500 злотих нетто (615 злотих з ПДВ), що відповідає 20 повідомленням по 30,75 злотих з ПДВ.
Всі повідомлення, відправлені понад ліміт, не будуть оброблені, а клієнт отримає повідомлення про перевищення ліміту.
Якщо протягом 30 хвилин ви не отримали жодного відповідного повідомлення, будь ласка, зв'яжіться з Центром обслуговування клієнтів.
Будь ласка, зв'яжіться з власником сайту, де ви зробили замовлення. Після цього зверніться до Центру обслуговування клієнтів.